对于跨境商家来说，作为供给方，虽然与需求方远隔山海，但仍要满足消费者的需求及消费习惯。
根据Research And Markets的数据，2022年至2028年，拉丁美洲的社交商务将以28.9%的复合年增长率增长，从2022年的62亿美元增长到2028年的273亿美元。
社交商务正在拉美市场蓬勃发展，消费者愿意在社交媒体平台上购物。
据Statista数据显示，墨西哥有67%的在线消费者通过社交媒体购物；62%的巴西人表示他们参与过社交商务。此外，Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE)（阿根廷电子商务协会）报道称，10名阿根廷人中有5名通过社交媒体进行在线购物。
拉美消费者为何衷于社交媒体？跨境商家在拉美市场需要关注哪些社交媒体平台？
一、拉美人在社交媒体中沉溺
拉丁美洲互联网用户对于社交媒体颇为热爱，据eMarketer数据显示，2022年拉丁美洲将近4亿人使用社交平台，而拉丁美洲一共大致有6亿多人口。
与此同时，拉美也是世界上使用社交媒体时长最多的地区。公开信息显示，拉美日均试用社交网络时间为212分钟，作为对比，北美地区仅为116分钟。
拉美人们热衷于社交媒体的原因，有以下两点：
一是充足的互联网渗透率。拉美触网人数近些年高速增长，例如巴西有1.47亿人可以上网，其中97%的人拥有智能手机；哥伦比亚将互联互通定为一项基本政策，政府的举措正在推动该国走向数字化转型。
二是拉美地区人民的性格。拉美地区是人种大熔炉，主流是西班牙和葡萄牙后裔及混血，开放包容的社会使得拉美人形成热情奔放、天性乐观的性格，人们讲话风趣幽默，喜欢交流和对话。同时，拉美基本和中国一样，是人情社会，注重人与人之间的关系。
充足的互联网渗透率以及热情开放的民族性格使得拉美人喜欢聚集在社交媒体平台上交流，促成了拉美社交媒体行业的发达。
二、哪些社交媒体平台需要关注
社交媒体是跨境商家进入拉美市场不可忽略的营销、销售场地。除前文提及的社交电商市场份额在增长外，拉美地区社交媒体广告的份额也在增长。
据Statista数据显示，2023年拉丁美洲和加勒比地区的社交媒体广告支出将达到63.8亿美元，高于2017年的18亿美元，预计到2026年进一步增长并达到91.4亿美元。
（图源：statista）
可见越来越多的商家、企业在社交媒体上进行营销，越来越多的消费者通过社交媒体购物。
那么哪些社交媒体平台值得跨境商家关注呢？
据Statista估计，到2025年，Facebook仍将是拉丁美洲最常用的社交媒体，接下来是Instagram、TikTok、Twitter、Snapchat等社交媒体平台。
（图源：Statista）
不同的社交媒体平台的运营策略也并不相同。
Facebook是拉美使用人数最多的社交平台，可以用于社群运营、私域流量构建、品牌营销等。但近些年随TikTok的强势增长，用户外流，增长放缓。
Twitter可以用于推广品牌，也可以与客户聊天，共享实时新闻，做社群运营。
Instagram运营内容以照片、视频为主，这一平台的用户更加偏向年轻化，想要获取年轻消费者的企业可以重点关注这一社交媒体平台。
值得注意的是，TikTok将成为2023年跨境商家在拉丁美洲重点关注的社交媒体平台。一是因为TikTok增长迅速，二是因为TikTok在2023年将在拉美上线电商功能。
除了这些平台之外，WhatsAPP一类的即时通讯类社交应用偏向于社群运营，领英是B2B社交媒体之王。
而在社交媒体平台之外，一些初创的社交电商公司同样值得关注。
以拉美社交商务公司Elenas为例，这家公司采用类似于我国云集、印度Meesho的S2B2C运营模式，将拉美地区的小B卖家集合起来，为他们提供来自包括中国生产商在内的数十万种批发产品，小B卖家可以自己决定想卖的产品以及价格，然后把目标产品放在WhatsAPP和Facebook等社交渠道上进行推广。
这家社交电商公司已经帮助哥伦比亚和墨西哥的10多万卖家（占主导地位的主要是女性）销售了200多万份订单，并向她们支付了数以百万元的佣金。
（图源：elenas）
总的来看，拉丁美洲的社交电商仍处于初期竞争阶段，潜力很大，关注各国家/地区主要使用的社交媒体，以及部分初创的社交电商企业，机会还是很多的。
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